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Perguntas Frequentes |
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Computador [FAQ]
- Estou precisando instalar novas peças em meu computador, tenho conhecimento suficiente e não precisaria de suporte para isso, porém não quero perder a garantia. Como posso proceder, uma vez que o lacre da garantia será rompido?
Você deve solicitar uma autorização de rompimento do lacre de garantia. Para isto, encaminhe uma mensagem para o e-mail suporte@focuspc.com.br com o número do pedido de venda ou o número da nota fiscal e o motivo da solicitação e aguarde nosso contato.
- Meu computador liga automaticamente quando ligo o estabilizador. O mesmo acontece quando o ligo diretamente na tomada. Pode ser algum problema?
Sim. Pode ser problema na fonte ou na placa-mãe do equipamento. O recomendado, nesse caso, é entrar em contato com nosso suporte técnico.
- Não encontro o CD que veio junto ao computador que contém com os drivers de instalação da placa-mãe. Como devo proceder?
Nesse caso, você pode entrar no site do fabricante de sua placa-mãe e fazer o download dos arquivos necessários. Para saber os dados corretos da placa-mãe do seu equipamento, entre em contato com nosso suporte técnico.
- Como saber qual a voltagem do computador?
Por segurança, as máquinas saem da Compujob sempre em 220v.
- Quero transferir meu computador para um local com corrente 220v. Tenho que comprar um novo estabilizador para poder ligá-lo?
A CPU do computador geralmente pode funcionar em 220v, bastando para isso que seja acionada uma chave comutadora que fica no fundo do gabinete, na fonte de alimentação. Mas outros componentes, como o monitor, caixas de som ou impressora, podem não ter opção de trabalhar a 220V. Então, o mais seguro para você é adquirir um estabilizador-transformador, que seja capaz de receber 220v na entrada e fornecer 110v nas saídas. Com esse equipamento você poderá ligar o computador sem mudar nenhuma configuração, e sem se preocupar se os periféricos funcionam em 220v.
- Quando um micro está lento: precisa de processador maior ou mais memória?
Pode não parecer à primeira vista, mas esta questão é bastante complexa. Um micro pode ter desempenho sofrível por diversas causas, dentre as quais destacamos:
Instalação inadequada do sistema operacional
Isso é comum, principalmente em máquinas que tiveram seu sistema operacional instalado depois de sair da fábrica. Muitos técnicos de instalação simplesmente não conhecem as melhores práticas recomendadas pelo fabricante do hardware e do sistema operacional. Algumas vezes, drivers de dispositivos não são instalados, ou são instaladas versões erradas ou obsoletas. Tudo isso resulta numa instalação de baixo desempenho.
Hardware de baixo desempenho e/ou qualidade
Uma placa-mãe de qualidade duvidosa pode diminuir o desempenho geral da máquina em até 30%. É por isso que máquinas com características semelhantes apresentam grande diferença nos resultados de testes de desempenho. Vários fatores associados à qualidade do hardware influenciam no desempenho: memória de baixa qualidade, fonte de baixa qualidade e com potência falseada, placa-mãe com implementação pobre do chipset , com risco maior de queima, integração inadequada dos componentes, etc.
Pouca memória
256MB podem ser suficientes para rodar o Windows XP ou um Linux em trabalhos administrativos, mas certamente não darão conta de um trabalho de renderização 3D, ou de rodar jogos e aplicativos pesados. Hoje, o mínimo recomendável é 512MB. Inclusive o Windows Vista não rodará em menos do que 512MB.
Invasão por vírus e outras ameaças
Muitos programas nocivos causam, além de outros males mais graves, uma grande utilização dos recursos da máquina. Não é incomum nossa assistência técnica receber pessoas que querem fazer upgrade por acharem a máquina extremamente lenta, para depois descobrirmos que o problema é apenas de limpeza dos softwares invasores, como o Sasser, famoso a partir em 2004, que causava um uso de 100% do processador, tornando-o lento e aquecido.
- Como posso ajustar o meu computador para que ele fique mais rápido e ágil?
Quando são instalados, alguns programas colocam ícones na bandeja do sistema - área que fica ao lado do relógio do Windows. Isso significa que eles ficam abertos o tempo todo, mesmo quando não estão em uso. Apenas antivírus e os programas de gravação de CDs precisam ficar nessa bandeja. Se você eliminar os demais, o micro pode ficar mais rápido.
Para isso, clique em Iniciar e Executar, digite msconfig e aperte Enter. Na janela exibida, clique na guia Inicializar e observe os itens mostrados: cada um deles corresponde a um software da bandeja do sistema. Desmarque os programas desnecessários e aperte OK. Atenção: quando for reiniciado, o PC poderá mostrar uma mensagem sobre as alterações. Para se livrar dela, marque o item Não mostrar, aperte Enter e reinicie novamente o micro.
Outra providência que pode aumentar a velocidade, especialmente em PCs antigos, é a desativação dos efeitos visuais do Windows XP. A interface gráfica fica mais feia, mas a aceleração do sistema pode compensar.
Para fazer o ajuste, clique com o botão direito do mouse no ícone Meu computador e selecione Propriedades. Abra a guia Avançado e aperte o primeiro botão Configurações no quadro Desempenho. Para completar, selecione a opção Ajustar para obter um melhor desempenho e clique em OK.
A confusão de programas no menu Iniciar pode dificultar o uso do micro. Às vezes, é preciso eliminar os atalhos quebrados, que apontam para programas que você desinstalou. Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre cada um deles e selecione Excluir.
Também é interessante transferir os atalhos dos programas mais usados para a barra Quick Launch. Para exibi-la, clique com o botão direito na barra de tarefas (ao lado do botão Iniciar), selecione Propriedades, marque o item Mostrar barra Inicialização rápida e desmarque o item Bloquear barra de tarefas. Para completar, basta arrastar os ícones dos programas mais importantes para a barra Quick Launch.
Os barulhos emitidos pelo Windows podem a irritar após algum tempo. Para se livrar deles, abra o Painel de Controle e selecione a opção Sons. Para completar, escolha a opção Sem som no campo Esquema de som.
Os chiados do modem também são incômodos. Para se livrar deles, clique com o botão direito do mouse no ícone da sua conexão e selecione Propriedades. A seguir, clique em Configurar e desmarque o item Ativar alto-falante.
Na internet, você encontrará sites e programas que prometem limpar o registro - principal arquivo de configuração - do Windows e acelerar o sistema mexendo na memória RAM e no arquivo de paginação (swap file, usado como complemento à RAM). Encare-os com ceticismo - muitos deles são ineficazes e alguns podem prejudicar o sistema operacional.
- Como economizar energia ao usar o computador?
Que é preciso economizar energia em tudo que seja possível, isso ninguém discute. Mas, na prática, às vezes a gente esquece que o computador também deve fazer parte desse esforço. Veja a seguir três dicas simples e eficazes para participar desse esforço. Algumas dessas práticas parecem — e são — óbvias. Mas são exatamente elas que as pessoas deixam de cumprir. Portanto, vale repeti-las.
Ajuste o micro
Nas Opções de Energia do Windows (Painel de Controle > Sistema e Manutenção, no Vista; ou Desempenho e Manutenção, no XP), você pode configurar o sistema para deixá-lo em estado de espera quando ficar inativo. No Vista, há três planos de energia prontos. Você pode escolher o mais econômico e ainda ajustar, item a item, o comportamento do processador, monitor, portas USB etc. Se você vai montar um micro, escolha uma fonte com PCF ativo. Sigla de Power Factor Correction, PCF é um controle que fornece a energia necessária ao equipamento. Quando o PC está fora de uso, a fonte entrega menos energia, podendo reduzi-la a até 1% do total.
Desative a impressora
Desligue os dispositivos que não estão em uso. Se o periférico está ocioso e não é necessário mantê-lo ativo, desligue-o. O exemplo mais comum é o da impressora. Uma jato de tinta, em repouso, consome 4,5 watts, ou 3,24 KWh num mês — energia suficiente para manter acesa uma lâmpada de 60 watts por 54 horas. Portanto, não faz sentido deixar a impressora ligada e passar dias sem imprimir uma só página. O mesmo vale para o scanner, HDs externos e o sistema de alto-falantes. Desativar esses equipamentos é um procedimento que obviamente ajuda a poupar energia.
Desligue o monitor
No capítulo consumo de energia no micro, o monitor costuma ser um dos principais suspeitos. Em micros menos recentes, os modelos CRT respondiam por mais da metade da energia gasta pelo computador. Nos vídeos LCD o consumo é mais moderado, mas é possível economizar ainda mais. Basicamente, mantenha os ajustes do Windows para fazer o monitor dormir. Um LCD de 17 polegadas, ativo, gasta cerca de 30 watts. Em estado de dormir, o consumo cai para apenas 1 watt. Para zerar essa conta, desligue o monitor quando sair por um tempo longo.
Fonte: InfoDicas
- A rede elétrica da minha cidade é 220v. Qual o procedimento para ligar o computador?
Existe a possibilidade de ligar o seu computador em 220v, porém essa hipótese é remota, pois geralmente o monitor e, possivelmente, as caixas de som, por exemplo, não terão seleção de entrada de tensão 220v. Recomenda-se, nesse caso, comprar um estabilizador que absorva os 220v de tensão, mas que largue 115v na saída, assim, pode-se usar todos os equipamentos 115v ligados diretamente ao estabilizador.
- De quanto em quanto tempo é bom fazer uma limpeza de disco no computador?
A limpeza de disco na máquina não é uma tarefa isolada que deixará seu computador perfeito. O ideal é manter sempre o computador bem organizado (diariamente), realizar a desfragmentação do disco (semanalmente) e a varredura com antivírus (diariamente). Com estes cuidados, a limpeza de disco pode ser realizada uma vez por mês.
- Como assistir TV no computador?
Existem inúmeras possibilidades, seja por placa de captura, software como MEGACUBO, ou até mesmo através de antenas UBS’s portáteis. Entre em contato com nossa equipe para obter maiores informações e soluções especializadas.
- Como faço para saber onde conectar os cabos que acompanham o computador?
Deve-se prestar atenção às cores dos conectores e entradas das placas-mães. Cada conector serve somente para uma entrada específica; e quando o conector servir para mais de uma entrada (como no caso de microfone e fone de ouvido, ou no caso do teclado e mouse PS2), esteja atento às cores, pois elas é que servirão para sentenciar qual a ligação correta a se fazer. De qualquer forma, a opção mais segura é entrar em contato com nosso suporte, pois dispomos de profissionais habilitados a instruir nossos clientes da melhor maneira possível.
- Qual a melhor configuração de um computador para trabalhos audiovisuais?
O importante é que durante a configuração do computador, junto ao vendedor, o usuário tenha em mente que precisará de um grande poder de processamento de dados, aliado à qualidade de imagem e som. Desse ponto de vista, recomendamos ao usuário usar o que há de melhor no que diz respeito às peças, pois assim terá equipamento por um bom tempo. Prefira os processadores da família Intel Core Quad ou Intel Core 2 Duo, placas de Vídeo Ge-Force da série 8 ou 9, e, por fim, caso seja muito exigente com o som, escolha por placa de Som off-board.
- Comprei um computador sem sistema operacional. Como faço para ter um e para instalá-lo?
O Sistema Operacional é um programa que serve de interface entre o computador e o usuário. Dentre os mais famosos estão o Windows, Linux, OS/2 e Mac OS X. O melhor caminho para adquirir um sistema operacional é entrar em contato com especialistas da área para que eles possam indicar o melhor sistema e instalá-lo da forma mais eficiente possível.
Na Compujob, oferecemos Sistemas Operacionais Microsoft a preços competitivos, assim como dispomos de uma equipe técnica eficiente e capacitada para efetuar a instalação do sistema operacional. Com essa combinação, Sistema Operacional Original + serviço técnico especializado, o cliente terá a sua disposição toda a comodidade que somente uma loja que é especialista naquilo a que se propõe há 25 anos pode propiciar.
- Gostaria de saber quais as configurações necessárias para um computador rodar com eficiência programas como Autocad, 3D Studio Max, SketchUp , Adobe Premiere, etc.
Opte sempre por uma máquina com alto poder de processamento, exibição gráfica de alto nível e grande capacidade de armazenamento.
A verdade é que muitos destes programas não necessitam de “superconfigurações” para serem executados, porém o mercado de informática anda a passos largos, e o computador que hoje faz tudo pode, amanhã, estar obsoleto. Portanto, nossa sugestão é: escolha processadores Intel Core 2 Duo e placas-mãe Intel.
Além disso, dê uma atenção especial à placa de Vídeo, de preferência G-Force da série 8 em diante), e, é claro, um HD generoso de pelo menos 320GB. Esses são alguns dos componentes que, se combinados, poderão proporcionar ao usuário uma boa solução para rodar programas do gênero!
- Por que o computador faz barulho? Como é possível minimizá-lo?
Existem muitos motivos pelos quais um computador faz barulho. O mais comum se deve ao fato da máquina estar constantemente exposta à poeira, que acaba sujando peças que devem estar sempre bem lubrificadas (principalmente os coolers, ou “ventiladores”, como alguns preferem) para que possam funcionar silenciosamente.
Considere a hipótese de levar seu computador regularmente (em um intervalo de 6 meses) à assistência técnica para que seja efetuada a limpeza física do equipamento. Para maiores informações e uma avaliação técnica completa, consulte nossa assistência técnica.
- Meu computador não está ligando. O que posso fazer?
Retire todos os cabos e altere a chave seletora de voltagem para a voltagem oposta, e logo em seguida retorne para a original. Retire e coloque o cabo de força e o de vídeo.
Se você utiliza o computador (e por conseqüência o estabilizador ou o no-break) em uma rede local de energia em 220v, verifique, no manual destes equipamentos, se possuem saídas em 110v. Caso afirmativo, é necessário configurar no gabinete (CPU) a chave seletora para 110v.
- O que fazer se meu computador não inicializa o sistema operacional?
Reinicie o computador pressionando e soltando a tecla F8 de forma repetida e sistemática. No menu avançado de inicialização que aparecer, selecione a opção "Última Configuração Válida".
Coloque CD do Windows no leitor de CD e pressione/solte a tecla espaço de forma repetida e sistemática. Uma vez entrando nas opções de reinstalação:
- Windows XP: selecione a opção “reparar o computador”. Aparecerá uma tela preta com cursor piscando começando com C:\ (tela chamada de prompt de comando), preencha o campo com o comando "CHKDSK /R" e pressione Enter. Reinicie o computador ao terminar o processo.
- Windows Vista: selecione a opção avançar em “idiomas”, seguido da opção de “reparar o computador”. Nas opções disponibilizadas, selecione a primeira opção, e, ao retornar, escolha a segunda. Reinicie computador ao terminar o processo.
- Deixei meu equipamento parado e agora ele não quer voltar a funcionar. O que aconteceu?
Alguns computadores, principalmente notebooks, vem com a função de “Hibernação” habilitada. Nesse caso, você deve pressionar o botão de “ligar” do equipamento por 1 ou 2 segundos e aguardar, mais ou menos, de 15 segundos a 1 minuto para que ele retome os trabalhos salvos antes da hibernação.
- Como faço para deixar o computador mais rápido e rodar vídeos sem travar?
A questão de vídeos vai depender muito dos codec's utilizados no equipamento. Um dos pacotes mais comuns e completos utilizados atualmente é o K-lite codec Pack.
Referente à lentidão do equipamento, recomendo verificar quais programas estão configurados para iniciarem junto com o Windows, como o MSN, clientes Torrent, e-mule e outros.
Para ver a lista completa de programas que inicializam junto com o Windows clique em Iniciar, depois em executar e na caixa de diálogo digitar “msconfig”. Procure, então, a lista pela aba Inicializar.
Notebook [FAQ]
- Comprei um notebook e apareceu um ponto branco no lado direito da tela. Esse problema está coberto pela garantia?
Sim, está. Os pontos pretos ou de uma só cor que aparecem na tela do notebook são pixels estourados.
No entanto, segundo padrões e normas internacionais, telas com até 5 pontos são consideradas dentro do padrão e não são trocadas. Caso apareçam mais pontos em sua tela, contate-nos para a substituição da mesma.
- Compei um notebook Acer, mas não recebi nenhum CD de instalação.
Notebooks como o Acer não acompanham CDs de instalação de drivers porque são equipamentos com sistema de recovery.
Neste sistema, CDs de recovery são enviados junto ao equipamento, e, ao serem inseridos na máquina durante a inicialização e ativados na hora certa, refazem o sistema com todos os drivers. Ou seja, o notebook volta a ser exatamente como era quando saiu de fábrica.
Em notebooks com o sistema recovery, o usuário deverá efetuar preventivamente o backup de todos os seus dados, pois o recovery apagará tudo que existe na máquina, restabelecendo o sistema com drivers e programas de fábrica.
- Quanto tempo é preciso deixar o notebook carregando quando a bateria termina pela primeira vez?
Segundo os fabricantes, as baterias atuais não viciam, portanto, é desnecessário criar ciclos de uso e carregamento. Não é preciso deixar a bateria carregando por mais tempo depois de atingido 100%. Alguns fabricantes recomendam deixá-la descarregar por completo apenas uma vez ao mês.
- Quando vou colocar o notebook para carregar, o que conecto primeiro: o carregador na luz ou o carregador no notebook?
O carregador na tomada de energia elétrica. Na grande maioria das vezes não faz diferença, mas caso haja uma sobrecarga de tensão na tomada, o carregador queimará antes do Notebook, se este estiver já ligado antes do “Note”.
O certo é que muitas vezes os cuidados que parecem ser bobos e sem sentido fazem a diferença no bolso!
- Quanto tempo dura a carga da bateria no notebook Acer One?
Depende da bateria. Existem baterias importadas, para Acer One, em que o fabricante promete até 10hs de autonomia. O ideal é verificar o manual do aparelho, pois certamente trará esta informação.
- Como limpar o notebook?
Teclado e Tela
Desligue o equipamento e remova todos os periféricos plugados.
Utilize um equipamento de ar-comprimido para remover a poeira acumulada entre as teclas.
Umedeça com água ou com uma solução para limpeza de LCD’s um pano macio que não solte fiapos e passe cuidadosamente sobre a tela.
Umedeça com água um pano macio que não solte fiapos e limpe o notebook e o teclado. Não deixe a água penetrar entre o touchpad e o apoio para os pulsos.
É importante lembrar que para evitar danos ao notebook ou à tela, não utilize soluções de limpeza diretamente sobre os equipamentos. Use somente produtos fabricados especificamente para a limpeza de LCDs e siga as instruções fornecidas com o produto.
TouchPad
Desligue o notebook e desconecte todos os dispositivos a eles conectados. Umedeça com água um pano macio que não solte fiapos e passe-o delicadamente pela superfície do touchpad. Não deixe a água penetrar entre o touchpad e o apoio para os pulsos.
- Meu notebook demora para desligar. Como resolver este problema?
Selecione “Iniciar” seguido da opção "Executar". Digite "CMD" e clique em OK. Na janela que abrirá, digite “MSCONFIG” e pressione "Enter".
Na guia superior, selecione o item “Inicialização de Programas” e desative qualquer item relacionado à “Wireless” presente na lista de softwares e reinicie em seguida.
Caso o problema persista, efetue a atualização do Windows através do Windows Update.
- Comprei um notebook mas ele está com alguns problemas. O Windows, repentinamente, dá um erro e reinicia. Ou simplesmente não inicia pois um arquivo (windows root/system 32/hal.dll) está corrompido ou inexistente. Como devo proceder?
Essa dificuldade possivelmente foi causada por algum programa malicioso (vírus), algum arquivo corrompido ou programa mal instalado no equipamento. Devido o fato desse modelo de equipamento não possuir drive de CD, recomendamos que traga o equipamento até a nossa assistência técnica para analisarmos o caso com mais precisão.
Monitor [FAQ]
- Comprei um monitor Widescreen, mas as imagens na tela ficam esticadas ou com bordas laterais pretas. Como configurar o monitor para reparar esta situação?
Configure seu monitor através das “Propriedades de Vídeo”, na opção “Resolução de Tela”. Para isto, na área de trabalho clique com o botão direito do mouse, selecione “Propriedades”, e então escolha a aba “Configurações”.
- Como usar dois monitores num único computador com apenas uma placa de vídeo?
Quem trabalha com edição de imagens e vídeo, programação ou simplesmente costuma usar dois programas ao mesmo tempo certamente já teve o desejo de ter dois monitores.
Com isso, é possível usar uma das telas para as ferramentas do software e outra para o principal objetivo do trabalho, seja ele código-fonte, seja uma imagem, seja texto, seja planilha. Até recentemente, para usar dois monitores na mesma máquina, era preciso ter duas placas de vídeo, o que deixava o aparato muito caro. Por sorte, a nova geração de placas já traz o recurso embutido, fazendo com que o custo seja apenas dos próprios monitores. Praticamente todos os modelos com chip GeForce4 Ti (da nVidia) e as ATI Radeon 9000 ou superiores trazem a opção de usar dois monitores.
Só é preciso prestar atenção em um detalhe: apesar de todas essas placas terem dois conectores (um para monitores tradicionais e outro para LCD), nem todas trazem o conversor do conector de LCD (chamado DVI) para o VGA. O ideal é escolher uma já com o conversor, pois ele é muito difícil de encontrar para venda. Também é bom atualizar os drivers de vídeo, o que pode evitar problemas de compatibilidade.
Depois de plugar ambos os monitores na placa de vídeo, é só configurar o Windows (clicando na área de trabalho com o botão direito do mouse e selecionando Propriedades). Primeiro, devemos escolher qual monitor será o principal, clicando na imagem dele. Para isso, é preciso selecioná-lo e depois marcar em Usar Esse Dispositivo como Monitor Principal. Clique na outra tela e marque a opção Estender a Área de Trabalho do Windows a Esse Monitor para permitir arrastar aplicações e janelas para o segundo vídeo. Daí, é só organizar os programas para a nova área livre.
Fonte: InfoDicas
- Por que as cores da mesma foto ou ilustração parecem diferentes quando a imagem é vista em dois micros? Como ajustar o monitor para que ele exiba as cores corretamente?
Isso ocorre quando um monitor está fora do padrão. A solução para isso é fazer a calibração do monitor, usando um programa especializado. Um utilitário desse tipo é o freeware EasyRGB-PC, da Logicol, que se destaca pela operação rápida e simples. Procure-o na internet e baixe-o gratuitamente. Veja, a seguir, como fazer a calibração.
1. Abra o EasyRGB-PC e clique na orelha Calibration para entrar no assistente de calibração.
2. Clique no botão Start New Calibration. O assistente de calibração exibe a tela do primeiro passo da operação. Trata-se de uma tela preta com colunas cinzentas. Da esquerda para a direita, as colunas vão do preto total, que é igual ao fundo da tela, a um cinza bem definido. Afaste-se do monitor e olhe para a tela. Clique na primeira coluna em que o cinza começa a se distinguir do preto. Com isso, o assistente avança automaticamente para o passo seguinte.
3. Agora, a cor básica é o vermelho. Você tem um fundo vermelho com barras verticais da mesma cor, em diferentes tonalidades. Afaste-se do monitor e verifique qual barra se confunde com o campo da tela. Clique nela, passando para a próxima etapa.
4. O fundo agora é verde. Repita o procedimento anterior, baseado no vermelho. Execute-o, novamente, para o azul. Pronto: a calibração está completa.
Se você não quiser baixar e instalar o EasyRGB, existe a alternativa de fazer a mesma calibração online. No site do programa (www.easyrgb.com/calibrate.php), clique no botão Start. Os procedimentos são idênticos aos mostrados para o software. Para obter melhor resultado, calibre com o mesmo programa todos os monitores de seu escritório. Se você trabalha com imagens, é melhor ainda se as pessoas com quem você troca informações gráficas também tenham seus monitores afinados pelo mesmo padrão.
Fonte: InfoDicas
- Como ajustar as configurações de um monitor LCD para aumentar a qualidade da imagem?
É um paradoxo, mas com a melhoria na qualidade trazida pelos monitores LCD a aparência das imagens e dos textos pode piorar na tela. Saltam aos olhos as imperfeições das letras e das imagens que antes passavam batidas em CRT. É como a televisão de alta definição, que mostra as espinhas do galã de cinema com toda a crueza. Com a resolução maior, também há um problema óbvio, o primeiro a ser notado: muita coisa fica minúscula nas telas. Para tudo isso, há solução — é uma questão de ajustes.
A sintonia fina para deixar o monitor nos trinques é feita no próprio sistema operacional e também em outros programinhas. Em termos de resolução, vale a regra do Windows na qual as fontes são exibidas em 96 pontos por polegada (ppp). Se a resolução do monitor deixar a tela com mais do que 96 ppp, as letras vão ficar pequenas demais. Um monitor LCD de 17 polegadas, por exemplo, deve trabalhar com uma resolução de 1 280 por 1 024 pixels. Um de 15, com 1 024 por 768.
Para suavizar os textos, a melhor opção é usar o ClearType, recurso do Windows XP. Ele ajusta o desenho das letras, de forma que elas fiquem mais legíveis na tela. Para ligar esse recurso, clique, com o botão direito do mouse, na área de trabalho e selecione Propriedades. Depois, passe para a aba Aparência e pressione o botão Efeitos. Na janela seguinte, escolha, em Usar Este Método para Suavizar as Bordas das Fontes de Tela, a opção ClearType. Ainda há opções de ajuste fino do ClearType. Para isso, há duas alternativas. A primeira é uma página da Microsoft (http://www.microsoft.com/typography/cleartype/tuner/1.htm) que lembra um exame oftamológico. Ela mostra vários textos, cada um com características diferentes. Quando se escolhe o mais legível, é definido o ajuste apropriado do ClearType. Outra opção é usar um programinha gratuito, o ClearType Tuner PowerToy, também da Microsoft, para fazer o ajuste manualmente. Ele está disponível em www.info.abril.com.br/download/4050.shtml. Com o ClearType Tuner PowerToy, dá para modificar a taxa de suavização das fontes no Windows.
Outra providência ao ajustar o monitor, agora óbvia, é aumentar o tamanho das letras. Para começar, é preciso alterar as barras de aplicativos e botões para mostrarem letras maiores. Clique, com o botão direito do mouse, no desktop e selecione Propriedades. Vá à aba Aparência e, em Tamanho da Fonte, selecione a opção Fontes grandes. Também há ajustes para os outros textos que aparecem na tela. Para aumentá-los, clique na aba Configurações na janela Propriedades do Vídeo e, em seguida, no botão Avançadas. Mude, na seção de Configuração de ppp, a opção para Tamanho Grande. Ao confirmar essa opção, será preciso reiniciar o micro para que o Windows possa carregar as novas fontes com tamanho maior. Depois, ainda será preciso ir à mesma janela das configurações de ClearType e marcar o item Usar Ícones Grandes para que o texto dos atalhos não fique maior do que seus ícones. O programa Liquid View, um shareware, permite fazer esses ajustes rapidamente, de uma só tacada. Basta clicar em um dos ajustes para aumentar todos os elementos da tela.
Nos games, o efeito de um bom monitor aparece nas texturas, que aparentam mais imperfeições. A solução é usar os recursos de antialiasing das placas de vídeo. Esse efeito suaviza o visual das texturas, deixando-as mais bonitas. A configuração desse recurso pode ser feita pelo driver da placa de vídeo. Só vale lembrar que usar o antialiasing resulta em diminuição da performance no jogo. Assim, só vale a pena quando a placa de vídeo consegue manter boa taxa de frames exibidos na tela mesmo com o recurso ligado. Não adianta diminuir a jogabilidade e deixar o game insuportável somente para que o visual fique melhor.
Fonte: InfoDicas
- Comprei um computador com placa de vídeo offboard, mas o monitor acusa “no signal”. Como resolver este problema?
Frequentemente, clientes com placa de vídeo offboard conectam o monitor na saída de vídeo da placa-mãe, que está desabilitada, fazendo com que o monitor apresente a mensagem “no sinal”. Para resolver este problema procure uma entrada semelhante que está situada mais abaixo e que corresponde à placa de Vídeo que está habilitada a passar sinal para o monitor.
- Como ajustar a resolução do monitor?
Para ver um programa em uma resolução específica, tanto a placa gráfica como a tela precisam suportar esse programa e os drivers de vídeo necessários precisam estar instalados.
Antes de alterar as configurações padrão da tela, anote-as para consulta futura.
1. Clique no botão “Iniciar” e em “Painel de controle”;
2. Em “Selecione uma categoria”, clique em “Aparência e temas”;
3. Em “Escolha uma tarefa...”, clique na área que você quer alterar;
4. Na janela “Propriedades de vídeo”, clique na guia “Configurações”;
5. Teste várias configurações de “Resolução de tela” e de “Qualidade da cor”, escolhendo a que mais satisfaz suas necessidades.
- Meu monitor tem as letras borradas. O que fazer?
Clique com o botão direito na área de trabalho e depois em “Propriedades”. Clique na aba “Aparência” e depois no botão “Efeitos”. Na segunda opção, escolha “Clear type” e pressione OK em todas as telas.
No Windows Vista, é possível realizar um teste ligando o equipamento e pressionando a tecla F8. Selecione, então, a opção “Modo VGA” e pressione “Enter”.
Impressora/Scanner/Multifuncional [FAQ]
- É possível digitalizar uma imagem com tamanho maior do que o do scanner?
Sim, com um truque: escaneie em duas etapas. Depois, num programa como o Photoshop ou o Paint Shop Pro, promova a fusão dos dois arquivos. Para facilitar a operação, garanta que uma faixa da imagem, no lado onde vai ser feita a emenda, esteja presente nas duas partes da figura. É mais fácil fazer a emenda por sobreposição. Coloque cada parte numa camada (layer) e faça a montagem.
Fonte: InfoDicas
- Como economizar dinheiro na impressão de documentos?
Dado o preço proibitivo dos cartuchos de impressão, qualquer gota de tinta economizada vale a pena. A primeira providência é evitar imprimir documentos que podem ser armazenados em formato PDF, usando programas gratuitos como o PDF995 (basta baixá-lo gratuitamente na internet). O PDF mantém a forma original do documento, interessante para guardar comprovantes de pagamento, por exemplo.
O próximo passo é diminuir a quantidade de tinta usada na impressão. Escolha a opção de qualidade Rascunho sempre que possível. Em impressos que necessitam de qualidade também é possível economizar. O software InkSaver permite fazer pequenas reduções no uso de tinta por página impressa. Com um pouco de ajuste, a diferença fica imperceptível no papel, mas considerável no tempo de vida dos cartuchos.
Em testes do INFOLAB, foi possível diminuir em até 40% o gasto de tinta por página sem alterações perceptíveis na qualidade. Vale lembrar que o programa só funciona com impressoras a jato de tinta; logo, não serve para economizar toner.
Fonte: InfoDicas
- Qual potência de estabilizador é necessária para ligar uma impressora a laser?
Atualmente, pouquíssimos estabilizadores, para não dizer nenhum, estariam aptos a suportar os picos altíssimos de energia de uma impressora a Laser. A impressora não gasta energia constantemente, porém possui picos altíssimos de tensão. Via de regra, liga-se a impressora diretamente na tomada de energia elétrica.
- As impressoras da EPSON imprimem caso alguma tinta esteja faltando?
Qualquer impressora pode imprimir sem os cartuchos de tinta colorida, entretanto, nenhuma impressora irá imprimir sem cartucho de tinta preta.
- Como escanear um documento?
Tudo vai depender do equipamento que você está usando. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Dispomos de profissionais habilitados para guiá-lo passo-a-passo para efetuar o escaneamento do documento em questão.
Game [FAQ]
- Alguns jogos possuem baixo desempenho. Há alguma solução para isso?
Verifique se a resolução de vídeo não está superior a 1024x768 e experimente diminuir a resolução do jogo para obter melhor desempenho.
Atualize o driver de sua placa de vídeo. Para placas Gforce, no site http://www.nvida.com.br e, Radeon, no site http://www.amd.com/br-pt.
Lembre-se de desativar programas como MSN, antivírus e softwares de download quando estiver jogando!
Componentes [FAQ]
- Para que servem os processadores de múltiplos núcleos?
Atualmente, os computadores são usados para atividades cada vez mais variadas e simultâneas. Não só para criar planilhas ou textos, mas para editar e publicar fotos, vídeos, assistir filmes, ouvir música, navegar, comprar pela internet, etc. Muitas dessas atividades são extremamente dependentes de um hardware com bom desempenho, para não prejudicar a experiência do usuário.
Um filme em DVD não deve ter falhas (soluços) em sua exibição, e a qualidade da imagem e do som deve ser a melhor possível. Ao mesmo tempo, o computador tem que lidar com as tarefas de rotina, como rodar antivírus, gravar CDs, imprimir uma página, etc.
Por tudo isso, é desejável ter acesso às mais novas tecnologias, como o processamento multi-core (múltiplos núcleos). Quanto mais núcleos, mais independentes ficam as atividades em execução simultânea, proporcionando uma melhor experiência do usuário.
- Como gravar um DVD?
Nossa recomendação é utilizar o programa NERO; é o mais popular do mercado e simples de usar, com interface interativa e auto-explicativa.
- Como saber quanto meu computador tem de memória?
Selecione “Iniciar” seguido da opção "Executar". Digite "CMD" e clique em OK. Na janela que abrirá, digite “MSINFO32” e pressione "Enter".
No item “Resumo do Sistema”, mova a barra de rolagem até localizar “Memória Física Total” e à sua direita indicará quanto de memória seu computador possui.
- Porque meu HD possui tamanho diferente do que comprei?
O que acontece é apenas uma diferença entre diferentes maneiras de contar os bytes. os fabricantes utilizam a potência de 10, e os computador, potências de 2!
Exemplificando melhor: para os fabricantes de HD, 1 Kilobyte é igual a 1000 Bytes. Já para o seu computador/sistema, 1 Kilobyte é igual a 210 = 1024 bytes.
Verifique abaixo uma tabela comparativa. A primeira coluna demonstra o tamanho informado pelo fabricante e a segunda, o tamanho interpretado pelo sistema:
1 GB 0,93 GB
10 GB 9,31 GB
20 GB 18,63 GB
30 GB 27,94 GB
40 GB 37,25 GB
80 GB 74,51 GB
120 GB 111,76 GB
160 GB 149,01 GB
200 GB 186,26 GB
300 GB 279,40 GB
- Porque não consigo copiar DVD’s da locadora?
As empresas que mantém os direitos autorais dos filmes trabalham para combater a pirataria e para isso utilizam criptografia nos DVD’s para que eles não sejam copiados e distribuídos livremente.
Periféricos [FAQ]
- Comprei um estabilizador, mas não tenho tomada tripolar para ligá-lo. Qual seria a alternativa?
Você pode ligar o estabilizador em uma régua com tomadas que possuem entrada compatível.
- Adquiri caixas de som com a tecnologia 5.1: como faço para configurar?
Abra o software de gerenciamento de som, normalmente identificado como Gerenciador de Áudio Realtek, e selecione o modo de saída de áudio como 5.1 (6 canais).
- Como faço para sincronizar o teclado/mouse sem fio no computador?
O indicado é saber, antes de qualquer coisa, o modelo do produto e suas características. Praticamente, 100% dos conjuntos vêm com mouse, teclado e o receptor, o qual é conectado ao computador, quase que exclusivamente, por cabo USB.
Verifique se seu receptor está devidamente conectado ao computador e se emite luz ou algum sinal que indique seu funcionamento.
Quanto ao mouse e ao teclado, a tendência é que funcionem normalmente. Em conjuntos da Microsoft, por exemplo, o mouse pode possuir um pequeno botão em sua parte inferior, sendo necessário ativá-lo.
E uma última consideração: caso seu conjunto venha com algum CD de instalação, convém sempre instalá-lo, respeitando a compatibilidade com o sistema operacional do equipamento.
- Não consigo escutar som do computador. Qual o problema?
Primeiramente, deve-se verificar se o cabo da caixa de som de cor verde está conectado na entrada também de cor verde no fundo do gabinete. Caso a ligação esteja correta e a caixa de som esteja com volume ajustado, você pode ainda verificar se no volume do Windows a opção "mute" ou “mudo” está selecionada; se estiver, deve-se desmarcá-la.
Caso o problema persista, pode estar caracterizada uma situação de ausência total ou parcial dos drivers corretos do som. Neste ponto: pare! Entre em contato com o nosso suporte. O manuseio incorreto de drivers pode culminar em necessidade de formatação. Por isso, nada melhor do que contar com a ajuda de profissionais especializados.
- Para que serve o estabilizador?
O estabilizador é um equipamento cujo nome já diz tudo: ele serve para estabilizar a energia elétrica, evitando danos aos equipamentos nele conectados.
Um exemplo prático: se a voltagem da rede é irregular, variando, por exemplo, entre 95 e 130 volts, o estabilizador filtra e corrige essa tensão, entregando 110V limpos nas suas tomadas de saída. Isso evita problemas com os equipamentos sensíveis, como o computador.
Por isso é importante usar estabilizador de tensão. Além disso, caso a flutuação seja muito grande, e ultrapasse os limites do estabilizador, ele poderá queimar, diminuindo bastante as chances de queima das peças do PC que são muito mais caras, como fonte, placa-mãe, entre outras.
- Como usar a câmera fotográfica como webcam?
De vez em quando, você gosta de matar saudades de algum amigo ou parente distante fazendo uma videoconferência? Apesar de existirem webcams bem acessíveis, você pode usar a filmadora ou a câmera digital que tem em casa para essa tarefa! Veja, a seguir, como proceder.
Meu equipamento é compatível?
Nem todos os dispositivos, no entanto, funcionam como webcam. Então, o primeiro passo é saber se sua câmera pode enviar vídeos ao vivo para o computador. Para isso, consulte o manual, visite o site do fabricante em busca de mais informações ou recorra a fóruns na internet. Siga as instruções para instalar o programa que faz o controle dessa atividade.
Programas e ajustes
Cada webcam costuma vir com um software para videoconferências. Mas você pode usar um programa de mensagens instantâneas como o MSN Messenger, adotado neste passo-a- passo. No MSN Messenger, clique em Ferramentas/Configurações de Áudio e Vídeo para abrir o assistente e ajustar o alto-falante e o microfone. No mesmo assistente, selecione a câmera no campo correspondente, ajuste o ângulo e o foco e, se julgar conveniente, clique no botão Opções para alterar configurações de vídeo, contraste, saturação, definição e balanço de branco. Quando tudo estiver ajustado, clique em Aplicar, Ok e Concluir na seqüência.
Em videoconferência
Para iniciar uma conversa com vídeo, clique com o botão direito do mouse sobre o contato na lista de amigos, selecione a opção Voz/Vídeo e, na seqüência, Iniciar uma Conversa com Vídeo. Seu contato receberá um convite e deverá aceitá-lo para que tenha início a transferência de vídeo entre ambos. No caso de você não ter microfone, para enviar somente o sinal que sua câmera captura, acesse o menu Voz/Vídeo e selecione Enviar Minha Imagem da Webcan (Sem Áudio) e ele receberá apenas o sinal de vídeo. A conversa pode se desenvolver somente pelo teclado. Seu interlocutor, por sinal, não precisa ter uma webcam instalada.
Fonte: InfoDicas
Segurança [FAQ]
- Minha fonte queimou. Um no-break poderia ter evitado? Como esse aparelho funciona?
O no-break é um equipamento que armazena energia para disponibilizar durante uma interrupção do fornecimento. Esta é a função básica de um no-break, mas todos os no-breaks de boa qualidade também têm circuitos de estabilização da energia. Portanto, um no-break substitui um estabilizador, com a vantagem de ter a reserva de energia.
Normalmente um no-break consegue manter um micro ligado por até 8 minutos sem energia elétrica. Isso é tempo suficiente para que a pessoa salve seus arquivos e desligue o micro da forma correta, evitando problemas no HD e a perda de dados.
Mas o micro é um equipamento muito sensível então, em determinados casos, o no-break poderá não evitar um boot (caso haja um pequeno intervalo entre a queda e o fornecimento de energia de reserva do equipamento). Para evitar esse tipo de problema, pode-se usar um no-break do tipo on-line, que não apresenta esse atraso no fornecimento da reserva. Mas, por ser muito caro, ele só é utilizado em instalações de empresas.
Então, as chances de sua fonte queimar, com um no-break, são muito menores, mas ainda é possível haver o problema. De qualquer modo, ter este equipamento é sempre recomendável, pois o custo é pequeno em relação aos benefícios que ele proporciona.
- Qual a importância do aterramento?
O aterramento é essencial para a segurança do usuário e do equipamento. O ideal é que a instalação elétrica seja preparada para uso de computador, com um “terra real” instalado. Mas na falta deste, pode ser utilizado um equipamento de “terra eletrônico”.
Porém, muita atenção:
- “puxar o terra” a partir do neutro é completamente errado e perigoso;
- “terra puxado” a partir de coluna de apartamento (nos “ferros” da parede) também não é tecnicamente recomendável.
- O que devo fazer para enviar um documento por e-mail, ou gravá-lo num CD, tendo a garantia que ninguém poderá alterá-lo?
Você deve gravar o seu trabalho no formato PDF (Portable Document Format).
Acesse o site www.pdf995.com/download.html. Baixe os programas Pdf995 Printer Driver, Free Converter e Signature 995. Vá até o site www.signature995.com e baixe o Standard Encryption Module. Instale os programas na ordem em que eles foram mencionados.
Abra o programa que você usou para fazer o trabalho (Word, por exemplo) e acione a função Imprimir. Selecione a opção Pdf995. Um arquivo PDF será gerado. Abra o programa Signature995, clique em Browse e indique o arquivo a ser protegido. Aperte o botão PDF Rights Management e veja as opções exibidas: impedir impressão (Restrict printing), impedir cópia de texto (Restrict copying content) e impedir alterações (Restrict modification). Marque os itens que desejar e confirme.
Os programas são gratuitos. O destinatário não precisa instalá-los, só precisa ter o Adobe Reader, que pode ser baixado gratuitamente no site do fabricante (www.adobe.com).
- Como faço para retirar vírus do meu computador sem precisar levar a um técnico?
Da mesma maneira que existem vírus e vírus, há soluções e soluções; tudo depende do caso específico a ser resolvido.
Os vírus mais potentes são complicados de retirar; às vezes, nem um técnico resolve sem ter de formatar a máquina! No entanto, a melhor opção é a prevenção, ou seja, ter cuidado ao abrir e-mails desconhecidos, ao entrar em sites na internet, etc.
É importantíssimo também manter o antivírus sempre atualizado, e, diariamente, colocá-lo para analisar o computador e solucionar os eventuais problemas.
Outra sugestão, caso haja dúvida sobre a presença de vírus e malwares no computador, é visitar os sites confiáveis de antivírus, como a página do Norton e AVG. Nestes sites, é possível encontrar listas de sintomas, vacinas e soluções passo-a-passo para a remoção das famosas pragas virtuais.
- O que é, para que serve e como fazer o processo de Restauração do Sistema?
A restauração do sistema serve para restabelecer a integridade do sistema operacional sem a necessidade de formatá-lo. É importante frisar que nem sempre uma restauração resolverá o problema. Pense que ela solucionará a causa (o problema em si), mas não o agente causador (um vírus, por exemplo), constituindo-se muitas vezes em uma medida paliativa.
Aqui optamos por desencorajar o usuário a realizar a restauração por conta e risco, tendo em vista que as duas restaurações se dão por CD do Windows, o que pode ocasionar em uma formatação indevida. Entre em contato com nosso suporte para realizar a restauração de modo seguro.
- Como fazer a segurança pessoal na internet? Anti vírus, firewall e afins; eles realmente funcionam?
O melhor antivírus é fácil de indicar: é o antivírus atualizado! Preferências pessoais à parte, a verdade é que os pacotes de antivírus mais conhecidos, estando atualizados, atendem satisfatoriamente à função para a qual foram criados: detectar e deter vírus.
Mas nenhum deles cumprirá sua missão corretamente se estiver desatualizado. E um antivírus desatualizado é talvez mais perigoso do que não ter antivírus, porque quando a pessoa sabe que a máquina tem antivírus, passa a abrir anexos despreocupadamente. Atenção: nunca tenha essa atitude, mesmo com o antivírus atualizado.
Computadores usados por mais de uma pessoa não combinam com Internet Banking e coisas afins. Caso seu computador tenha algo parecido com Kazaa, IRC etc., nosso conselho é: não acesse seu homebanking. Lembre-se: na Internet não existe excesso de segurança!
Continuando na linha da proteção pessoal, o uso de antivírus não é suficiente para protegê-lo dos hackers e afins. Para isso, é necessário também um firewall pessoal. Trata-se de um programa que fica entre você e sua conexão de internet, monitorando o tráfego de entrada e de saída, protegendo-o ativamente de ataques, e dando alertas. O Windows XP traz um firewall básico, que já é eficaz contra a maioria dos ataques menos sofisticados. Basta ativar o Internet Connection Firewall na sua conexão de rede.
Mas, se você não sabe do que estamos falando, não deve fazer a configuração. Peça ajuda a um técnico da área! A Compujob dispõe de especialistas e softwares para ajudar você neste tipo de situação.
Lembre-se sempre de atualizar semanalmente tudo na sua máquina: Windows, antivírus, firewall pessoal, etc. Com essas medidas, você estará bastante protegido.
- Utilizando 2 antivírus meu equipamento estará mais protegido?
Não. A utilização de 2 programas antivírus causa perda de desempenho do equipamento e muitas vezes ocorrem conflitos nos programas, por um identificar o outro como vírus. Porém, softwares complementares aumentam a segurança, como firewall, anti-popups, anti-trojans, etc.
- O que é Backup e pra que serve?
Backup nada mais é do que uma cópia de segurança dos arquivos importantes existentes no equipamento, como fotos, vídeos, documentos, planilhas, músicas, etc. Copiar e armazenar essas informações para um local externo ao PC (CD, DVD ou um Pendrive de alta capacidade) diminui o risco de perda dos dados.
- O que é uma Trava para Notebook e para que serve?
Trava de Notebook é um cabo de aço que se prende ao equipamento pela carcaça do notebook para evitar furtos quando usado em locais públicos, onde o proprietário necessita se afastar do equipamento.
- Devo desligar o cabo telefônico do equipamento após utilizar o acesso discado?
Sim, pois as linhas telefônicas do Brasil não possuem aterramento e são condutoras em potencial de descargas elétricas que podem danificar o modem e outros componentes do equipamento.
Software [FAQ]
- Comprei meu computador/notebook com Windows, mas não consigo usar programas da família Office, como Word e Excel. O que está acontecendo?
O seu equipamento veio com o Windows licenciado. Já oOffice é outro pacote que precisa ser adquirido posteriormente, ou até mesmo no momento da compra!
- Quero comprar um computador novo, mas gostaria de poder usar a licença Windows que já possuo no equipamento antigo para não ter que adquiri-la novamente. É possível?
Sim, é possível, desde que você possua o CD de instalação do Windows adquirido anteriormente.
- A data-limite para ativação do Windows expirou. O que faço?
Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft através do número 0800.888.40.81. Seu Windows poderá ser ativado via telefone.
- Comprei recentemente um computador com Windows na Compujob, mas não encontro a chave de ativação do software. Onde posso encontrá-la?
Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft através do número 0800.888.40.81. Seu Windows será ativado via telefone.
- Não consigo instalar programas no Windows Vista!
A primeira ação a ser tomada é verificar se o programa é compatível com o Vista. Para isso, você pode consultar o site do desenvolvedor do software ou acessar o site Superdownloads, procurando pelo software e verificando se possui compatibilidade com seu sistema operacional ou se necessita de um pacote de atualização.
- O que fazer quando algum programa apresenta dificuldade na inicialização ou há travamento para uso?
Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa e selecione a opção "Propriedades". Vá à guia "Compatibilidade" e ative “Compatibilidade com Windows XP SP2".
Verifique também se o programa é compatível com o sistema operacional que você utiliza. Para isso, você pode consultar o site do desenvolvedor do software ou acessar o site Superdownloads, procurando pelo software e verificando se possui compatibilidade com seu sistema operacional ou se necessita de um pacote de atualização.
- Comprei um PC com Linux instalado. Posso instalar programas de Windows?
Não. Programas são escritos para sistemas específicos. Alguns programas, como o Firefox, Nero, entre outros, possuem versões para Linux e outras plataformas. Procure em seu sistema o ícone “instalar e remover programas” e lá terá uma lista de programas para Linux disponíveis.
- Posso instalar mais de um sistema operacional em meu computador?
Sim, é possível instalar dois sistemas no mesmo equipamento. No entanto, é aconselhável ter uma partição para cada um e instalar sempre o sistema mais antigo primeiro, seguido do mais novo.
- Instalei um programa e minhas configurações não funcionam. O que fazer?
Tente iniciar o computador apertando a tecla F8 várias vezes. Na tela que aparecer, selecione o “modo seguro” no menu usando as teclas do teclado e aguarde o sistema carregar. Clique em “Iniciar” seguido de “Programas”, logo após clique em “Ferramentas de sistema” e por último em “Restauração do sistema”. Escolha a data em que tudo estava funcionando e mande prosseguir.
- Por que meu Microsoft Office pede ativação?
Porque provavelmente você não adquiriu a licença de uso do programa e está utilizando uma versão de testes para verificar as funções do software para decidir se vai comprar sua licença.
Compujob [FAQ]
- Constantemente recebo e-mails da Compujob referentes a sorteios, concursos e promoções. Estas mensagens são oficiais ou são aquelas propagandas falsas que comumente ocorrem com outras marcas?
Depende. A Compujob adota o envio e resposta de emails como canal de comunicação com nossos clientes para envio de notícias sobre a empresa, concursos, promoções, sorteios, etc. No entanto, como a internet é um meio muito propício para brincadeiras de mal-gosto e falsidades, recomendamos, sempre que houver dúvida, verificar a veracidade das informações junto aos nossos canais oficias, como site, blog, suporte online ou até mesmo contato via telefone.
- O que está coberto pela garantia Compujob?
Somente a parte física da máquina, hardware. Sistema e softwares não são cobertos. Para saber a origem do problema é necessária uma avaliação pelo nosso suporte técnico.
- Sempre que houver um problema no computador adquirido na Compujob tenho de levá-lo a assistência técnica da empresa ou de representantes?
Nem sempre. Em inúmeros casos, os problemas podem ser resolvidos por nosso suporte técnico online ou via telefone. Nessas situações, nossos especialistas guiam o cliente passo-a-passo para a resolução das inconveniências no equipamento
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